桃園市大溪地政事務所

目的：

以多語方式接觸民眾，積極主動以客為尊，融入在地民眾生活，並擴大便民服務。

實施方式：

1. 設置多語服務櫃台：手語、台語、英語、及客語，俾與民眾溝通零距離。
2. 積極培訓手語翻譯種子教師人才，使運用手語強項增進同仁學習意願，便利日後推廣應用。
3. 依照民眾身分及使用語言習性，主動視情況以國語、台語、客語等交互運用溝通，以方便民眾溝通及爭取民眾認同。
4. 利用各種學習管道（英語階梯、每日英語學習及英語電子報等），加強訓練同仁雙語溝通能力，以與世界同步及國際接軌，並利外籍人士洽公。
5. 原住民得利用Msn與skype等遠距通話方式，與本所面對面溝通。
6. 至本所洽辦公務之原住民，得以Msn與skype等網路通話方式，和本所駐外單位（復興便民工作站）網路翻譯即時通。

預期效益：

1. 主動服務，以客為尊。
2. 融入在地生活，與社區結合。
3. 便利民眾溝通及爭取民眾認同。
4. 擴大辦理族群融合。